Зачем мне CRM, если я работаю один?

«Да ну, я сам со всем справляюсь! У меня есть небольшой проект, веду его вполне успешно. Всю информацию распределяю по папочкам в телефоне, в приложении календаря отображаются планы хоть на завтра, хоть на послезавтра; в голове прикидываю результаты… Понимаете, для счастья мне ничего больше не нужно. Зачем мне CRM, если я работаю один?»

Доводы нашего воображаемого (а может и существующего) собеседника логичны, особенно, если его бизнес процветает. Однако этот подход не учитывает, что с CRM можно значительно увеличить доходы при тех же вводных. И для этого даже не придется выходить из зоны комфорта, можно просто забыть про разрозненные заметки в телефоне, к которым привык как к любимым кроссовкам.

Сейчас я вам докажу, что с laxo можно существенно повысить не только доходы, но и качество вашей жизни.

Порядок

Скажите: путались ли вы в своих папочках хоть раз? Сомневаюсь, что прозвучит отрицательный ответ. И вдогонку следующий вопрос: вы когда-нибудь задумывались, сколько времени тратите, записывая всё вручную?

А что, если я скажу, что можно полностью автоматизировать рабочий процесс? Клиент обращается к вам, а система уже всё записала и создала для вас сделку в нужном этапе. Более того, если воспринимать сделку как отдельный проект, то прямо в ней можно создать все нужные задачи. И тогда каждый этап вашего бизнеса будет прозрачным и понятным.

Решившись наводить порядок с помощью CRM, вы не потеряете базу контактов и привычные инструменты работы. Например, в laxo можно перенести всю телефонную книжку и данные из других сервисов за несколько минут. Постоянно маневрировать между CRM, телефонной книгой и мессенджерами не придётся: всё будет храниться в одном месте.

Планирование

Встречи, звонки, договорённости и обещания «созвониться на следующей неделе» обычно живут в голове, заметках, календаре — где угодно, только не в одном месте. В результате рабочие процессы превращаются в хаос, а вместе с ним теряются и клиенты.

CRM предлагают массу инструментов для хранения всех запланированных событий: звонков, встреч и прочего. Например, в laxo их можно фиксировать в специальном разделе и получать своевременные уведомления, а не искать свои задачи каждый раз по всему миру.

В итоге вам не нужно всё время думать: «Что я забыл? Кому я должен позвонить?» Вся хронология под рукой, вы можете открыть laxo и сразу увидеть, что уже сделано, что запланировано и какой следующий шаг. Планирование перестаёт быть отдельной болью и становится приятным рабочим инструментом. Всё рабочее пространство буквально умещается на одном экране.

Результат

Без CRM доходы чаще всего отслеживают на глаз или в таблицах. Примерно прикидывают в голове, как идут дела и насколько бизнес вообще успешен. Можно пойти дальше и попытаться вывести результат не только вручную: написать формулы, свести данные к общему знаменателю и провести сложный анализ. Но пока вы это делаете, появляются новые заявки и сделки, на которые вы не можете среагировать быстро. В итоге вы теряете деньги.

CRM решает эту проблему за счёт автоматизации данных. Все сделки и контакты учитываются в аналитике. Например, в laxo гибкая система отчетов, которая учитывает всю текущую информацию о заказах, что происходит с финансами, насколько вы эффективны, растет ли клиентская база и кто из клиентов давно не заказывал.

Масштабирование

Когда ваш бизнес начнет расти, времени на выстраивание процессов может просто не оказаться. А если вы подготовитесь к этому заранее, резкие скачки можно будет пройти гораздо легче, быстро адаптируясь к новой нагрузке.

Конечно, при кратном увеличении задач вы решите собрать команду. И вместо длинных объяснений каждому новому человеку, что где находится и как всё работает, вы сможете просто выдать доступ к CRM. Там уже будут все сделки, задачи, отчёты и общая картина.

Кроме того, после этапа роста наступает этап зрелости, когда бизнес перестает интенсивно расти и становится устойчивым к внешним обстоятельствам. Используя аналитику CRM,на этом этапе вы сможете определить, как достигали текущих результатов и как двигаться дальше.

Сотрудничество

Представим, что у вас есть бизнес-партнер и вы, например, проводите совместный эфир. Для того чтобы понять, сколько человек записалось и сколько в итоге пришло, достаточно создать отдельную воронку в CRM и отслеживать активность каждого участника. Ведь пользователь может быть отдельной сделкой, со своей историей и действиями. Такой подход позволяет детально разбирать процессы, сегментировать бизнес и видеть, где именно вы теряете или, наоборот, успешно увеличиваете прибыль. В итоге система интеграций работает точнее, а управлять процессами становится проще.

Кроме того, вы можете анализировать эффективность каждого канала привлечения: откуда пришел участник или почему не дошел до заключения сделки. Это дает возможность не просто фиксировать цифры, а принимать управленческие решения на основе данных. В результате совместные проекты с партнерами становятся предсказуемыми и управляемыми, а каждое следующее сотрудничество проходит эффективнее предыдущего.

За счёт гибкой системы, интуитивно понятного интерфейса, удобного функционала laxo подходит как для больших компаний, так и для самозанятых.

И что в итоге?

Давайте резюмируем. Даже если вы работаете один, с помощью CRM вы:

• перестанете путаться в записях, ведь система все упорядочит за вас;
• точно не забудете, с кем должна состояться встреча или созвон;
• за пару кликов сможете узнать, сколько вы заработали и другую аналитику;
• вовремя подготовитесь к стремительному росту вашего бизнеса;
• сможете привлекать больше клиентов.