Если вы регулярно работаете с клиентами без единой базы контактов, скорее всего, часть информации вы храните в переписках, часть в записках в телефоне, а что-то в таблицах. Вам кажется, что все под контролем, ведь «я помню, где что лежит» и «я уже привык к этой системе». Однако на практике такая разрозненность тратит ваше время и со временем начинает подводить.
Слишком рискованно хранить контакты беспорядочно, поскольку легко потерять клиента и, как назло, очень важного. Это может произойти по разным причинам: вы забудете о нем, переключитесь на другой диалог или нужная информация просто затеряется среди других заметок и переписок.
Кроме того, важно помнить, что мы живем в быстро меняющемся мире, где непредсказуемость выходит на первый план. Сегодня у вас вся работа в мессенджере, а завтра он недоступен. Или в городе отключили мобильный интернет, клиент готов общаться только в соцсети из «белого списка», а вы там ещё не представлены.
Что делать?
Объединить базу контактов в одном месте, например, в laxo. Здесь можно собрать все данные из разных источников в одну карточку клиента: в несколько кликов импортировать контакты и затем получать их напрямую из форм, почты, мессенджеров и IP-телефонии. Разберем, как импортировать контакты из таблиц в CRM.
- Нажмите «Импортировать сделки» и выберите формат файла.
- Настройте данные импорта, выбрав поля.
После вы можете перейти в карточку контакта и добавить новые данные. Например, поставить метку «важный клиент». Так вы сможете дополнительно структурировать базу клиентов.
Результат
Когда все данные о клиентах собраны в laxo, работа становится намного проще. Вы можете вести переписку и получать уведомления о важных событиях в одном окне. Вы спокойны и уверены, потому что знаете, где искать информацию, и можете не переживать, что клиенты потеряются.