Допустим, в небольшой компании все письма приходят на один адрес. Туда сваливаются и заявки с сайта, и вопросы клиентов, и уведомления сервисов, и личная переписка по рабочим вопросам. Менеджеру приходится вручную разбирать десятки писем и тратить время, чтобы не пропустить важные запросы клиентов.
Есть и другие сценарии. Например, компания уже разделила почтовые ящики по разным задачам и наладила рабочие процессы либо просто использует несколько адресов-синонимов.
Что делать?
В laxo можно настроить не только почтовый адрес компании, чтобы письма автоматически превращались в сделки, но и отдельную почту для каждого пользователя. Причем каждая почта может быть привязана к отдельной воронке или несколько почт к одной воронке. Так вы можете подключить несколько почтовых ящиков к системе:
- Основная почта компании — корпоративный адрес, на который, например, поступают заявки от клиентов.
- Личная почта пользователя — почта сотрудника, с помощью которой он ведет переписку из laxo, или любой другой электронный адрес компании, с которым работает сотрудник.
- Подключите основную почту компании в разделе «Настройки системы».
Как найти данные SMTP для подключения почтового сервиса, читайте в соответствующем материале базы знаний.
- Подключите персональную почту в разделе «Настройки профиля».
Обратите внимание: почтовый адрес пользователя, указанный в поле «Адрес электронный почты» может не совпадать с адресом электронной почты, который вы подключаете к системе.
- Настройте воронку, чтобы заявки попадали в нужную воронку.
Результат
Письма больше не превращаются в бесконечную ленту сообщений. Каждое обращение автоматически попадает в нужную воронку. Сотрудники не тратят время на сортировку писем, а клиенты быстрее получают ответ. Это позволяет бизнесу не терять потенциальных лидов и напрямую влиять на порядок в учете, а вместе с ним на рост продаж и прибыли.