Когда вы работаете в CRM и получаете заявки в систему через почту, Telegram и другие мессенджеры, автоматизация заметно экономить время. Новые сообщения автоматически создают сделки и контакты, и вся коммуникация сохраняется в системе.
Но вместе с этим появляется другая проблема — спам. Периодически в CRM могут попадать рекламные сообщения, случайные обращения или откровенный мусор. Из-за этого даже хорошо организованная система постепенно засоряется лишними контактами и сделками.
Отключать функцию автоматического создания сделок не хочется. Тогда придется вручную переносить информацию, а ведь CRM как раз нужна для того, чтобы избавить вас от таких действий. Дополнительно приходится тратить время на удаление лишних сообщений, перенос писем в спам и постоянную ручную фильтрацию обращений.
В результате возникает неприятная дилемма: либо терпеть беспорядок в системе, либо жертвовать автоматизацией.
Что делать?
Использовать метку SPAM. Она позволяет системе игнорировать входящие сообщения от определенного контакта из почты, Telegram и других подключенных расширений.
- Перейдите в карточку сделки или контакта.
- Добавьте метку SPAM.
- Готово!
Результат
Вам не нужно выбирать между автоматизацией и чистотой системы. Одна метка помогает избавиться от спама и не тратить время на постоянную ручную фильтрацию сообщений.