Представим ситуацию. Ваша организация проводит мероприятие, участники заполняют форму, заявки падают на почту. Первые обращения обрабатываете быстро и легко, но со следующими возникают проблемы, поскольку они перемешиваются с другими письмами: рабочей перепиской, уведомлениями сервисов и т.д..
В результате сотрудникам приходится постоянно искать новые обращения, вручную распределять их между собой и отдельно следить, какую заявку уже обработали, а какую еще нет. Чем больше участников, тем сложнее контролировать этот процесс.
Что делать?
Перенести работу с заявками в laxo.
- Настройте получение заявок. Создать уникальную форму можно в расширении «Конструктор форм» или привязав к CRM уже существующую форму Tilda с помощью бесплатного расширения. Пользователь заполняет форму, а данные автоматически попадают в laxo.
- Распределите роли между сотрудниками. В системе можно настроить доступ для разных сотрудников: администратора, менеджера или пользователя. Каждый получает доступ к той информации и функциям, которые необходимы ему для работы.
- Ставьте задачи и устанавливайте сроки. После получения заявки можно создать задачу по ее обработке и установить срок выполнения. Так проще распределять работу между сотрудниками и контролировать, чтобы обращения не оставались без внимания.
Результат
Регистрация становится прозрачнее и быстрее: сотрудники оперативно обрабатывают заявки, не дублируют работу и не тратят время на поиск информации. Руководитель в любой момент видит, сколько заявок поступило, на каком они этапе и что происходит с регистрацией мероприятия.