Расширение Telegram

Расширение Telegram упрощает работу с клиентами: все обращения сразу попадают в систему, а отвечать на них можно прямо из интерфейса laxo. Подключите корпоративный или личный аккаунт, чтобы ваша коммуникация стала еще быстрее и удобнее.

В этой статье:

Как подключить расширение Telegram

Чтобы подключить расширение Telegram, нажмите на стрелку рядом с иконкой вашего профиля и нажмите Расширения.

Выберите расширение Telegram.

Нажмите Подключить и Настроить корпоративный аккаунт.

Введите свой номер телефона.

Код будет отправлен в Telegram, введите его.

Настройте расширение: укажите, как будут называться сделки, полученные через Telegram, а также выберите для них воронку.

Разрешить личные аккаунты — по умолчанию общение с клиентами ведётся через корпоративный аккаунт. Если активируете ползунок, сможете подключить, например, специально выданный аккаунт.
Создавать новые аккаунты — по умолчанию расширение обрабатывает только сообщения от клиентов, которые уже есть в базе контактов laxo. Если активировать ползунок, все пользователи, написавшие вам в Telegram, будут автоматически добавляться в систему.

Создайте сделку и заполните необходимые данные. В этой карточке сделки свяжитесь с контрагентом, выбрав способ коммуникации через Telegram.

Помимо Telegram для общения с клиентами вы также можете использовать корпоративную почту. Подробную инструкцию по ее настройке вы найдете здесь.

Как отключить расширение Telegram

Чтобы отключить расширение Telegram, нажмите на стрелку рядом с иконкой вашего профиля и выберите Расширения.

Выберите расширение Telegram.

Нажмите Отключить.

В любой момент вы можете подключить и настроить расширение ещё раз.

FAQ

Зачем подключать Telegram к Laxo CRM?

После подключения все сообщения клиентов из Telegram будут отображаться в CRM. Это позволяет вести переписку, работать со сделками и хранить историю общения в одном месте.

Можно ли отвечать клиентам прямо из CRM?

Да. После подключения расширения вы сможете вести переписку с клиентами через Telegram непосредственно из интерфейса Laxo.

Что происходит с новыми обращениями из Telegram?

Сообщения могут автоматически создавать новые сделки и контакты в CRM в соответствии с выбранными настройками.

Можно ли подключить личный Telegram-аккаунт?

Да. Помимо корпоративного аккаунта система позволяет использовать и личные аккаунты, если эта опция была включена в настройках расширения.

Сохранится ли история переписки в CRM?

Да. Все сообщения остаются в карточке сделки или контакта, поэтому вы всегда можете восстановить контекст общения с клиентом.

Можно ли отключить расширение позже?

Да. Расширение можно отключить в любой момент через раздел «Расширения», а затем при необходимости включить повторно.