Контакт – это один из главных объектов в laxo, который хранит информацию о клиенте, партнере или другом контрагенте, с которым ведется работа.
С подробной информацией о контактах с точки зрения бизнеса можно познакомиться в базе знаний.
Сам контакт содержит только имя и служебные параметры, а другие данные, например телефон и адрес эл. почты, хранятся в дополнительных полях. Поэтому при работе с контактами важно учитывать особенности их хранения и изменения. Такая структура позволяет организовать данные максимально прозрачно и гибко.
Контакты связаны с другими объектами CRM: сделками, сообщениями, метками и дополнительными полями. Поэтому методы этой категории часто используются как базовые при интеграции внешних форм, телефонии, мессенджеров, сайтов и других сервисов, где нужно найти существующего клиента или создать нового.